İptal ve İade Politikası
İptal ve İade Politikası
epinbuke.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve alışveriş deneyiminizi olumlu bir şekilde etkilemeyi amaçlıyoruz. Ancak, bazı durumlarda siparişlerin iptal edilmesi veya iade edilmesi gerekebilir. İşte bu süreçlerle ilgili politikamız:
İptal Politikası
Müşterilerimiz, siparişlerini iptal etmek istedikleri durumlarda, siparişin henüz işleme konulmamış olması şartıyla iptal talebinde bulunabilirler. Siparişin işleme konulması durumunda, iptal işlemi mümkün olmayabilir. İptal talepleriniz için, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir veya hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçebilirsiniz.
İade Politikası
Müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun olmadığı veya beklenen standartlarda olmadığı durumlarda, iade talebinde bulunabilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
- İade talebiniz incelendikten sonra, size geri dönüş yapılacaktır. İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade işlemiyle ilgili talimatlar verilecektir.
- İade edilecek ürünleri orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak paketleyerek belirtilen adrese gönderiniz.
- İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, iade işlemi tamamlanacaktır. İade işlemi kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize yapılmaktadır.
Özel Durumlar
Belirli durumlarda, iade politikamız özel koşullar gerektirebilir. Örneğin, dijital ürünler veya hizmetler için iade işlemi farklılık gösterebilir. Bu tür durumlarda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.